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En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales et reconnaissez les avoir lu avant de procéder à la commande.
Annuler une commande
En tant que client, vous pouvez annuler une commande sous 14 jours et vous serez remboursé du montant de cette dernière sur le compte avec lequel vous avez payé votre commande.
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Livraison
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Politique de retour
Afin de garantir l’hygiène, la qualité et la sécurité de nos produits, les retours d’extensions capillaires et de perruques sont soumis aux conditions suivantes :
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Toute demande formulée au-delà de ce délai ne pourra être acceptée.
État du produit
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté si le produit a été porté, essayé ou manipulé de façon à altérer son état d’origine.
Les produits doivent respecter les conditions suivantes :
Extensions capillaires :
Doivent être neuves, non portées, non installées et n’avoir subi aucune coupe, coloration ou modification.
Les scellés d’origine (hygiène) doivent être intacts, sans exception.
L’emballage d’origine et tous les accessoires doivent être retournés.
Perruques :
Ne doivent pas avoir été portées, essayées durablement ou coiffées.
Aucun produit coiffant (gel, spray, eau, etc.) ne doit avoir été appliqué.
La dentelle (lace) ne doit pas être coupée, blanchie ou altérée.
La perruque doit être en parfait état, sans odeur, sans traces de maquillage et avec tous les accessoires.
Produits non éligibles au retour
Articles personnalisés (couleur sur mesure, taille ajustée, customisation…)
Produits dont le scellé d’hygiène a été ouvert
Perruques ou extensions modifiées ou manipulées
Procédure de retour
Contactez notre service client pour obtenir une validation de retour et l’adresse d’expédition.
Emballez soigneusement l’article dans son packaging d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Conservez la preuve d’envoi jusqu’à confirmation de traitement.
Remboursement
- Le remboursement sera effectué après inspection du produit.
- Si le retour est accepté, le montant sera remboursé selon le mode de paiement initial.
- En cas de produit non conforme aux critères ci-dessus, aucun remboursement ne sera possible et le produit pourra être retourné au client à ses frais.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de référence, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec photos ou vidéos à l’appui. Nous prendrons en charge l’échange ou le retour.
Responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent site internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent site internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.
Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent site internet n'affectera pas vos droits en vertu du droit en vigueur de quelque manière que ce soit.
Divisibilité
Toute disposition des présentes conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.
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